Wie zijn wij

Bij Elvy ontwikkelen we software voor het digitaliseren en automatiseren van financieel administratieve processen. Met circa 40 collega’s zorgen we ervoor dat duizenden organisaties door heel Nederland efficiënter, kwalitatief beter en leuker kunnen werken. Dat doen we dagelijks met een hoop enthousiasme, hard werken en een flinke dosis humor.

We zijn een succesvol en groeiend bedrijf. Vanwege deze groei zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega voor de functie van Support Medewerker.

Functieomschrijving

Jouw rol is essentieel voor de klanttevredenheid. Je vindt het leuk om in gesprek te gaan en op zoek te gaan naar de beste oplossing. Je krijgt energie van het helpen van klanten.

Als Support Medewerker zorg je voor 1e-lijns support richting Elvy-gebruikers. Vragen komen telefonisch binnen of via de Portal, je registreert de vraag zo accuraat mogelijk en draagt – waar mogelijk – een oplossing aan met behulp van bestaande kennisartikelen. Bij meer complexe vragen, of verzoeken met spoed, zet je de juiste informatie door naar 2e-lijns collega’s.

Deze baan biedt een uitstekende gelegenheid om jezelf te ontwikkelen. Naarmate je meer kennis over Elvy hebt, zijn er dan ook doorgroeimogelijkheden naar 2e-lijns support of product specialist. Bij Elvy is alles mogelijk, zolang je zelf initiatief toont.

Wat vragen wij

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk);
• Een vriendelijke en klantgerichte houding;
• Toevallig ervaring op een helpdesk? Dat is mooi meegenomen;
• Een beetje kennis van administratieve processen zou van pas kunnen komen;
• En als je ook nog eens iets weet van databases, dan heb je een streepje voor!

Wat bieden wij

• Een dienstverband van 32 of 40 uur;
• Telefoon en laptop van de zaak;
• Een salaris afhankelijk van ervaring en kennis;
• Aantrekkelijk secundaire arbeidsvoorwaardenpakket;
• Voldoende doorgroeimogelijkheden;
• Een informele werkomgeving met gezellige collega’s

Solliciteren

Voel jij je geschikt om deze functie te vervullen en wil je ons team komen versterken? Stuur dan je motivatiebrief met CV naar sollicitatie@elvy.nl.

Voor meer informatie bel: 0174 610 192. Samantha Oosterlee staat je graag te woord.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Solliciteer nu