Veelgestelde vragen
Op het Klantenportaal geven we antwoord op veelgestelde algemene vragen. Hier vind je ook gebruikershandleidingen van een selectie oplossingen.
Elvy Support
Elvy is voortdurend bezig met de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten en verbetering van bestaande functionaliteiten, zodat jij altijd optimaal gebruik kan maken van onze software. Loop je onverhoopt toch ergens tegenaan in het gebruik van Elvy? Dan helpen wij je graag! Op deze pagina vind je alle benodigde informatie voor ondersteuning vanuit het Klantenportaal en Elvy Support.
Tip: Klantenportaal als favoriet
Staat klanten.elvy.nl al als favoriet in jouw browser? Zo kan je een volgende keer direct én dus sneller contact opnemen met onze afdeling Support.
Wat vind je op ons Klantenportaal?
Informatie over de Elvy applicaties
Ben je op zoek naar informatie over het gebruik van een specifieke applicatie van Elvy? Dan kan je ook terecht op het Klantenportaal, waar wij stap voor stap uitleggen hoe je Elvy Lokaal, Elvy Hosted, ElvyWeb en de Elvy App optimaal benut. Daarnaast geven we antwoord op veelgestelde vragen bij het gebruik van deze applicaties.
Release notes
Elk kwartaal hebben wij een release van Elvy met nieuwe functionaliteiten en verbeteringen. Deze delen wij samengevat in release notes en een video, die te vinden zijn op het Klantenportaal.
Staat het antwoord niet op het Klantenportaal?
Heb je bijvoorbeeld hulp nodig met inloggen in Elvy of loop je tegen een bug aan? Meld het dan gerust bij onze afdeling Support via ons ticketsysteem. Hierin reageren wij op jouw vragen omtrent het gebruik van Elvy.
Telefonisch contact
Onze supportafdeling staat je graag te woord en is op werkdagen van 08.30-17.00 uur te bereiken op 0174 – 79 31 11. Als je een probleem hebt met Elvy, dan is het soms makkelijker dat een medewerker van Elvy meekijkt op jouw scherm tijdens het telefoongesprek. Dit kan met ondersteuning op afstand.
Maandelijks terugkerende trainingen
Een opfrisser nodig of nieuw met het gebruik van Elvy? De Elvy Academy beschikt over een ruim aanbod gratis trainingen en helpt jou om zowel de basisvaardigheden als specifieke processen in Elvy Factuurverwerking onder de knie te krijgen. Schrijf je nu in via onze evenementenpagina.